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Wie ECM die Customer Journey befeuert

SER in der Computerworld

(02.07.2018 - Zürich) In der aktuellen Ausgabe des renommierten Schweizer IT-Fachmediums Computerworld, der Informationsplattform für Schweizer IT-Entscheider in mittleren und grossen Betrieben, ist die SER Solutions Schweiz mit einem spannenden Artikel vertreten. Darin erfahren die Leser,  wie Unternehmen mit einem Enterprise Content Management (ECM) wie Doxis4 ihre Customer Journey befeuern.


Die Wertschöpfung in der digitalen Welt erfolgt durch das schnelle Zusammenführen von Informationen und personalisierten Services: direkt auf Anfragen reagieren, aktuelle Informationen bereitstellen oder valide Auskünfte liefern. Doch bei aller Disruption: Digitales Business basiert noch immer auf Vertrauen, Qualität und Kundenbeziehung. Ihre kontinuierliche Pflege darf im Verauf der Customer Journey nicht aus den Augen verloren werden. Allerdings funktioniert das nur, wenn die internen Prozesse und Interaktionen derart gestaltet sind, dass sie diesen hohen Ansprüchen und Herausforderungen gerecht werden.

Warum ein Enterprise Content Management (ECM) hier von grossem Nutzen sein kann und wie das in der Praxis funktioniert, beschreibt der spannenden SER-Fachartikel „Daten stets griffbereit: Wie ECM die Customer Journey befeuert“ in der aktuellen Ausgabe der Computerworld.

Der vollständige Artikel steht hier  bereit.

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Pressekontakt

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Über die SER Solutions Schweiz AG

Die SER Solutions Schweiz AG steht für erfolgreiche Enterprise Content Management-Projekte. Die Kombination von lokalem Know-how und der marktführenden ECM-Software der international agierenden SER Group garantiert höchste Qualität. Und das ist, was Schweizer Unternehmen und Verwaltungen schätzen!

Quer durch alle Branchen arbeiten mittelständische und grosse Unternehmen mit der innovativen und intelligenten Doxis4 iECM-Software von SER. Unseren Erfolg verdanken wir unseren erfolgreichen Projekten, treuen Kunden und einem 20 Mitarbeiter starken interdisziplinären Team.

Seit 1998 betreuen wir namhafte Unternehmen der Schweizer Wirtschaft wie die Helvetia Versicherungen, Sunrise, Zürcher Kantonalbank, PAX, Weidmann, Habasit, Solothurner Spitäler, Hero, Steuerverwaltung Aargau, u.v.m. Von unserem Standort Zürich aus bieten wir Ihnen die Ressourcen und den Lokalkolorit für erfolgreiche und ökonomische ECM-Projekte.