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Weniger Dienst, mehr Leistung: Mit optimierten Informationsprozessen wird Ihr Kunde König

Webinar

Das kostenfreie SER-Webinar vermittelt Ihnen:

  • Wie Sie ortsunabhängig und strukturiert auf Informationen Ihrer Kunden, Lieferanten und Partner in Form von elektronischen Akten zugreifen können und damit stets auskunftsfähig bleiben
  • Wie Sie mit flexiblen Workflows aus Standardprozessen „ausbrechen“ können und agile Prozesse sowie Aufgaben, beispielsweise im Beschwerdemanagement, handhaben
  • Wie Sie bei Bedarf jederzeit in Vorgänge eingreifen, um Servicefälle individuell zu regeln
  • Wie Sie die Zusammenarbeit in Serviceteams durch besseren Informations- und Prozessfluss gestalten

Zielgruppe: Geschäftsführung; Bereichs- und Abteilungsleitung: Vertrieb, Service, Einkauf, kaufmännische Verwaltung, IT und Organisation


Sebastian Wegener
ECM-Produktberater und Lösungsarchitekt

Keine Kunden zu verlieren: einfacher gesagt als getan? Die Unzufriedenheit über Beratung, fachliche Auskunft, Bearbeitungsgeschwindigkeit, Beschwerdemanagement u.a.m. lässt Kunden abwandern. Kundenwünsche richten sich eben nicht immer nach Schema F. Als Dienstleistungsunternehmen müssen Sie direkt Auskunft geben können und abweichend vom Prozess auf Ausnahmen reagieren – wichtige Voraussetzungen für besseren Service. Egal ob im Büro oder beim Kunden: Sie brauchen alle relevanten Informationen – und zwar sofort, vollständig und aktuell.

Erfahren Sie in unserem kostenfreien Webinar, wie Sie mit einer modernen ECM Software-Lösung Kundendokumente direkt finden und Kundenanfragen schneller bearbeiten. Von der Akquise, über die Kundenbetreuung vor Ort bis hin zur Lieferung: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Informationen strukturiert managen und durch agilere Prozesse effizienter und flexibler handhaben.

 

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