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Standpunkt: Prozesswissen

Nicht vom Wohl und Weh einzelner Mitarbeiter abhängig machen!

Die kaufmännischen, zumeist stark strukturierten Standardprozesse von der Bestellung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung sind heute im ERP abgebildet und funktionieren. Darüber hinaus stellen elektronische Workflows eher die Ausnahme als die Regel dar, vor allem dann, wenn sie dokumentenbasiert sind. In diesen Fällen findet die gelebte Praxis Anwendung: Erfahrungswissen bildet die Basis für mehr oder weniger funktionierende Prozesse. Bislang hat man sich gescheut, die Prozesse als Workflow elektronisch abzubilden und so in Stein zu meißeln, weil die Flexibilität der Workflows nicht gegeben war. Niemand konnte und wollte sich endgültig festlegen. Prozesse müssen in einer Form abgebildet werden, die nicht einschränkt!

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07.11.2016   Calender Standpunkt  |  BPM & Workflow

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